Hoje a principal forma de expansão para o lojista são as Lojas Virtuais. No entanto é preciso de um bom planejamento e que as decisões sejam tomadas corretamente. Separamos algumas dicas para ajudar na criação de sua loja virtual.
1 – Planejamento
Tenha um plano para disponibilizar seus produtos online. As vendas não ocorrem sozinhas. Expor o seu produto e esperar não é a melhor opção. A criação de um loja virtual pode ser tão complexa quanto a criação de uma loja física. Independente de qual seja o seu ramo de atividade é preciso ter um bom planejamento. Defina alguns departamentos e produtos para começar a vender e trabalhe bem a descrição deles. Não é preciso ter todos os produtos disponíveis online.
2 – Plataforma
Para vender online é preciso ter uma plataforma. Existe uma variedade de empresas que oferecem esse serviço. Encontre uma empresa que se adequa ao seu ramo de atividade.
Na escolha da plataforma, é importante verificar se há, ou tem como, integrar a Loja Virtual com o ERP que você utiliza na loja física. Isso mantem seus cadastros e estoques íntegros, evitando perda de informação.
A melhor plataforma é aquela que se encaixa ao seu negócio e a sua necessidade.
3 – Meios de pagamento
Hoje no mercado brasileiro de loja virtual é imprescindível aceitar cartão de crédito. Existem plataformas de pagamento como PagSeguro, MercadoPago, maxiPago! que fazem esse trabalho muito bem e rápido. No entanto por você já possuir loja física, pode ser que você tenha contrato com um banco onde as taxas se adaptam mais a sua necessidade, é possível fazer a integração com o banco, contudo, é necessário avaliar se a plataforma ou empresa escolhida suporta administrar outras formas de pagamento.
4 – Segurança e Certificação
Ter a certeza que o produto adquirido através do site chegará na sua residência é uma dúvida e desconfiança muito comum dos novos consumidores, é preciso ter atenção a comunicação com o seu cliente. Possuir informações de contato como e-mail, telefone, WhatsApp, links para redes sociais como Facebook e Instagram, localização no Google Maps. Aconselhamos sempre uma área de atendimento ou fale consoco dentro da loja. Isto ajuda na prova de existência do seu negócio.
Uma forma importante de aumentar a confiabilidade é encher o seu cliente de informações após a compra. Quando pedido for aprovado e encaminhado para expedição, informe o prazo de entrega, o código de rastreio e qualquer outra informação que seja relevante para o cliente.
5 – Design dos Produtos
O design da sua loja pode conquistar o cliente de cara, a disponibilidade dos produtos na capa, anúncio de ofertas e promoções são importantes para conquistar o cliente, a descrição dos produtos bem escrita, imagens de qualidade, peso são essenciais. Ter todas estas informações disponíveis para o cliente evita com que ele tenha que sair da sua loja para buscar a informação em outro lugar.
Para finalizar, tenha em mente que a sua loja virtual é como se fosse uma filial da sua loja física, ela vai precisar de cuidado com o conteúdo e atenção com os clientes, no entanto ela vai estar aberta 24 horas por dia, 7 dias por semana podendo realizar vendas para o Brasil inteiro.
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