eAtende360
Da Primeira Mensagem à Venda Concluída: Simples, Omnichannel, Completo
Com anos de experiência, a eLoja360 impulsiona o setor de Casa & Construção no digital. Com o eAtende360 tudo o que acontece do "oi" no WhatsApp até o pagamento e a entrega fica em uma linha do tempo única, visível para equipe, gestor e cliente. O resultado? Atendimento humano, velocidade de e-commerce e controle de CRM — sem planilhas, sem retrabalho.
Atendimento Omnichannel
WhatsApp • Instagram • Chat • Email
Inbox Omnichannel: Todos os Canais em Uma Única Timeline
Seu consumidor chega pelo WhatsApp, Instagram, chat do site, e-mail ou Facebook Messenger — o vendedor responde no mesmo lugar, com histórico completo.
- •Conecte 10+ canais (WhatsApp, Instagram DM, Facebook, e-mail, chat web, entre outros).
- •Etiquetas, menções de equipe e macros agilizam as respostas
- •Antispam, muting e classificação automática mantêm o inbox limpo.
Inbox Omnichannel
CRM de Vendas Especializado em Materiais de Construção
Pipeline visual adaptado ao ciclo de vendas do balcão e televendas: Prospect → Orçamento → Pedido → Entrega.
- •Cadastro completo de contatos, clientes, obras e construtoras.
- •Tarefas, lembretes e follow-ups automáticos para não perder nenhuma oportunidade.
- •Registro de visitas de obra, anotações de m², m³ ou unidades especiais.
Vendedor Digital: Orçamento e Carrinho no WhatsApp
O balcão ganha agilidade, controle e memória: em poucos cliques seu vendedor monta um carrinho, envia pelo WhatsApp e acompanha o pagamento em tempo real.
- •Link de pagamento e checkout com todos os meios de pagamento do site.
- •Histórico de cotações e pedidos por vendedor, com alertas de follow-up.
- •Supervisão ao vivo: o gestor visualiza cada conversa e intervém quando necessário.
Automação Inteligente & IA: Respostas Rápidas que Convertem
Deixe os robôs cuidarem do trabalho repetitivo:
- •Regras de automação distribuem leads, disparam mensagens de boas-vindas e criam tarefas.
- •IA sugere respostas e pré-preenche orçamentos, reduzindo até 25% do tempo médio de atendimento.
- •Sistema de pontuação dinâmico prioriza quem tem maior chance de fechar.
Monitoramento do seu time em tempo real
Dashboard em Tempo Real
Dashboard ao vivo mostra: tempo de resposta, taxa de conversão por canal, CSAT e ticket médio por vendedor.
- •Relatórios automáticos por e-mail ou WhatsApp para o gestor.
- •Previsões de vendas e alertas de gargalos no funil usando IA preditiva.
e Muito Mais, Criado para o Varejo de Construção
- •Segmentação por perfil de obra, marca ou fase da construção.
- •Mobile apps para vendedores externos atualizarem tudo na hora.
- •SLA, auditoria de atividades e logs para total segurança.
- •Chatbots de pré-atendimento e tradução automática para atender fornecedores internacionais.
O eAtende360 entende a rotina do MatCon — e fala a língua do seu negócio.